AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1Identidad y domicilio del responsable

KRÜV BRAND + STUDIO (en lo sucesivo "KRÜV", "el Responsable", "nosotros" o "nuestro") reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que interactúan con nuestro sitio web, solicitan información, contratan nuestros servicios o mantienen cualquier relación comercial con nosotros.

El presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informar la manera en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos, compartimos y, en su caso, eliminamos los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Para efectos del presente Aviso, el Responsable del tratamiento de sus datos personales es:

KRÜV BRAND + STUDIO

Sitio web oficial:

https://bekruv.com

Correo electrónico para asuntos relacionados con privacidad:

hey@bekruv.com

Correo general:

hey@bekruv.com

Domicilio de atención:

Mérida, Yucatán, México.

En caso de modificación del domicilio oficial, éste será actualizado en el presente Aviso de Privacidad y publicado en nuestro sitio web.

2Alcance del presente Aviso

El presente Aviso aplica a toda persona física o moral que:

• visite nuestro sitio web;
• complete formularios de contacto;
• solicite una cotización;
• contrate alguno de nuestros servicios;
• participe en reuniones comerciales;
• solicite soporte;
• se comunique mediante WhatsApp Business;
• envíe información por correo electrónico;
• utilice nuestros formularios digitales;
• interactúe con nuestro chatbot o asistentes virtuales;
• descargue contenido;
• participe en campañas, promociones o eventos organizados por KRÜV;
• mantenga cualquier relación comercial, contractual o profesional con nuestro estudio.

3Definiciones

Para efectos del presente Aviso se entenderá por:

Datos personales

Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Titular

La persona física propietaria de los datos personales.

Responsable

KRÜV BRAND + STUDIO.

Encargado

Persona física o moral que trate datos personales por cuenta del Responsable.

Tratamiento

Obtención, uso, almacenamiento, divulgación, transferencia o cualquier otra acción realizada respecto de datos personales.

Sitio

El portal oficial ubicado en:

https://bekruv.com

Servicios

Todos los servicios profesionales ofrecidos por KRÜV, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Branding
• Diseño de identidad visual
• Diseño editorial
• Diseño para impresión
• Packaging
• Diseño web
• Desarrollo de sitios WordPress
• Automatización CRM
• Integraciones con Inteligencia Artificial
• Marketing digital
• Gestión de redes sociales
• Producción gráfica
• Señalética
• Consultoría creativa
• Auditorías de marca
• Producción de contenido digital
• Servicios relacionados con experiencia de usuario.

4Datos personales que recabamos

Dependiendo de la relación que exista con usted, podremos solicitar una o varias de las siguientes categorías de datos personales.

4.1 Datos de identificación

• nombre completo;
• nombre comercial;
• empresa;
• puesto;
• fotografía de perfil (cuando sea proporcionada voluntariamente);
• firma electrónica o autógrafa cuando resulte necesaria.

4.2 Datos de contacto

• correo electrónico;
• teléfono fijo;
• teléfono móvil;
• WhatsApp;
• domicilio;
• ciudad;
• estado;
• país.

4.3 Datos fiscales

Cuando usted solicite factura podremos requerir:

• razón social;
• RFC;
• régimen fiscal;
• código postal fiscal;
• uso del CFDI;
• correo para facturación.

4.4 Información relacionada con proyectos

Cuando solicite una cotización o contrate nuestros servicios podremos recabar información como:

• objetivos comerciales;
• identidad de marca;
• logotipos;
• manuales de identidad;
• fotografías;
• videos;
• documentos;
• archivos de diseño;
• información técnica;
• información de hosting;
• dominios;
• accesos temporales;
• requerimientos funcionales;
• especificaciones técnicas.

4.5 Información obtenida mediante formularios

Cuando utilice nuestros formularios podremos solicitar:

• nombre;
• empresa;
• correo electrónico;
• teléfono;
• ciudad;
• tipo de proyecto;
• presupuesto aproximado;
• mensaje.

4.6 Información técnica

Durante la navegación en nuestro sitio podremos obtener automáticamente información como:

• dirección IP;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• idioma;
• zona horaria;
• resolución de pantalla;
• páginas visitadas;
• duración de la visita;
• páginas de entrada y salida;
• tipo de dispositivo;
• identificadores de cookies.

5Datos personales sensibles

KRÜV no solicita ni trata de forma intencional datos personales sensibles, tales como:

• origen racial o étnico;
• estado de salud;
• información genética;
• creencias religiosas;
• opiniones políticas;
• afiliación sindical;
• orientación sexual;
• datos biométricos.

En caso de que el Titular proporcione voluntariamente datos de esta naturaleza sin haber sido solicitados, KRÜV procurará eliminarlos o limitar su tratamiento únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado.

6Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas.

KRÜV no recopila deliberadamente datos personales de menores de dieciocho años.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado información personal a través del sitio web, podrá solicitar su eliminación inmediata mediante el correo:

hey@bekruv.com

7Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• elaborar cotizaciones;
• responder solicitudes de información;
• establecer contacto con clientes potenciales;
• celebrar contratos;
• prestar servicios profesionales;
• desarrollar proyectos de diseño;
• administrar cuentas de clientes;
• emitir comprobantes fiscales;
• realizar cobros;
• dar seguimiento a proyectos;
• brindar soporte técnico;
• enviar avances;
• coordinar reuniones;
• gestionar entregas;
• verificar identidad cuando resulte necesario;
• cumplir obligaciones legales y fiscales;
• mantener comunicación durante la vigencia de la relación comercial.

8Finalidades secundarias

Además de las finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios, y siempre que usted no manifieste su oposición, sus datos personales podrán utilizarse para:

• enviar información sobre nuevos servicios;
• compartir artículos, recursos y contenido especializado;
• enviar boletines informativos;
• comunicar promociones o campañas comerciales;
• invitar a eventos, conferencias o webinars;
• solicitar encuestas de satisfacción;
• realizar análisis estadísticos internos;
• mejorar nuestros procesos y servicios;
• desarrollar nuevos productos o soluciones.

Estas finalidades no son indispensables para la relación comercial.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, podrá manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a:

hey@bekruv.com

La negativa para el tratamiento con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios solicitados.

9Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web bekruv.com utiliza cookies, etiquetas de seguimiento, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías permiten, entre otras funciones:

• recordar preferencias de navegación;
• mantener sesiones activas cuando corresponda;
• analizar el comportamiento de navegación;
• optimizar el rendimiento del sitio;
• identificar errores técnicos;
• medir el desempeño del contenido;
• personalizar parcialmente la experiencia del usuario.

Las cookies utilizadas no tienen como finalidad obtener información sensible.

Usted puede configurar su navegador para bloquear, limitar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

10Herramientas de análisis y medición

KRÜV podrá utilizar herramientas de terceros para comprender el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Search Console;
• Meta Pixel;
• Microsoft Clarity;
• plataformas similares de análisis web.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica relacionada con la navegación, sin identificar directamente a una persona física.

11Formularios de contacto

Cuando usted complete cualquiera de nuestros formularios podremos utilizar la información enviada para:

• responder consultas;
• preparar propuestas comerciales;
• generar cotizaciones;
• establecer contacto;
• programar reuniones;
• integrar información al expediente del cliente.

La información será utilizada únicamente para los fines relacionados con la solicitud realizada.

12WhatsApp Business

KRÜV podrá utilizar WhatsApp Business como medio oficial de comunicación.

Las conversaciones podrán utilizarse para:

• brindar soporte;
• enviar avances;
• confirmar reuniones;
• compartir archivos;
• responder consultas;
• coordinar proyectos.

El historial de conversaciones podrá conservarse mientras exista una relación comercial o durante el tiempo necesario para atender obligaciones legales.

13Chatbots y asistentes basados en Inteligencia Artificial

El sitio web podrá incorporar asistentes virtuales o sistemas de Inteligencia Artificial con fines de atención al cliente.

Estos sistemas podrán ayudar a:

• responder preguntas frecuentes;
• orientar al visitante;
• recopilar información inicial del proyecto;
• canalizar solicitudes;
• generar propuestas preliminares;
• facilitar la comunicación con KRÜV.

Las respuestas generadas por dichos sistemas constituyen información orientativa y no sustituyen el análisis profesional realizado por el equipo de KRÜV.

Cuando el chatbot solicite datos personales, éstos serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad.

14Sistemas CRM y automatización

KRÜV podrá utilizar plataformas CRM y herramientas de automatización para administrar la relación con clientes y prospectos.

Los datos podrán utilizarse para:

• seguimiento comercial;
• gestión de oportunidades;
• organización de proyectos;
• programación de recordatorios;
• envío automatizado de comunicaciones autorizadas;
• administración de clientes.

En ningún caso se comercializarán bases de datos personales.

15Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con:

• obligaciones legales;
• obligaciones fiscales;
• obligaciones contractuales;
• atención de controversias;
• protección de derechos de KRÜV y del Titular.

Una vez concluido dicho periodo, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a las disposiciones legales aplicables.

16Transferencia de datos personales

KRÜV no vende, renta ni comercializa datos personales.

No obstante, cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, los datos podrán ser compartidos con:

• proveedores de hosting;
• proveedores de correo electrónico;
• plataformas CRM;
• servicios de almacenamiento en la nube;
• proveedores de facturación electrónica;
• procesadores de pago;
• servicios de videoconferencia;
• proveedores tecnológicos;
• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos procuraremos que dichos proveedores implementen medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del Titular conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.

17Seguridad de la información

KRÜV implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

• acceso no autorizado;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• uso indebido;
• divulgación accidental.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de presentarse una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de los Titulares, KRÜV notificará dicha situación conforme a la legislación aplicable.

18Derechos ARCO

Usted podrá ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso;
• Rectificación;
• Cancelación;
• Oposición.

Asimismo podrá:

• revocar el consentimiento otorgado;
• limitar el uso de sus datos;
• solicitar la eliminación cuando sea legalmente procedente.

Las solicitudes deberán enviarse a:

hey@bekruv.com

Indicando:

• nombre completo;
• medio para recibir respuesta;
• derecho que desea ejercer;
• descripción clara de la solicitud;
• documentos que acrediten identidad cuando resulte necesario.

KRÜV responderá dentro de los plazos previstos por la legislación mexicana.

19Revocación del consentimiento

El Titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y estará sujeta a las obligaciones legales y contractuales que resulten aplicables.

20Cambios al Aviso de Privacidad

KRÜV podrá modificar el presente Aviso cuando:

• cambie la legislación;
• evolucionen nuestros procesos;
• se incorporen nuevas tecnologías;
• se modifiquen los servicios ofrecidos;
• existan cambios organizacionales relevantes.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en:

https://bekruv.com

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

21Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios externos.

KRÜV no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o medidas de seguridad implementadas por dichos terceros.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

22Legislación aplicable

El presente Aviso de Privacidad se regirá por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación del presente documento será resuelta conforme a la legislación mexicana y ante las autoridades competentes.

23Contacto

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, puede comunicarse con nosotros a través de:

KRÜV BRAND + STUDIO

Sitio web:https://bekruv.com

Correo de privacidad:hey@bekruv.com

Correo general:hey@bekruv.com

Ciudad:Mérida, Yucatán, México.

24Aceptación del Aviso

Al utilizar el sitio web bekruv.com, enviar información mediante formularios, comunicarse con KRÜV por cualquier medio o contratar nuestros servicios, el Titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos y a la legislación aplicable.