TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://bekruv.com (en adelante, el "Sitio"), así como la contratación de los servicios profesionales ofrecidos por KRÜV BRAND + STUDIO (en adelante, "KRÜV", "el Estudio", "nosotros" o "el Prestador").

Toda persona que acceda al Sitio, solicite información, interactúe mediante cualquiera de los canales de comunicación de KRÜV o contrate alguno de nuestros servicios adquiere la calidad de Usuario y acepta sujetarse a estos Términos.

Cuando exista un contrato específico firmado entre KRÜV y el Cliente, dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos respecto de los aspectos expresamente regulados en él.

2Identidad del Prestador

Los servicios son prestados por:

KRÜV BRAND + STUDIO

Sitio web oficial:

https://bekruv.com

Correo general:

hey@bekruv.com

Domicilio de atención:

Mérida, Yucatán, México.

3Definiciones

Para efectos de estos Términos se entenderá por:

Cliente

Persona física o moral que solicita, acepta o contrata cualquiera de los servicios ofrecidos por KRÜV.

Usuario

Toda persona que navega, consulta, utiliza o interactúa con el Sitio, independientemente de que contrate o no algún servicio.

Proyecto

Todo trabajo profesional solicitado a KRÜV, incluyendo diseño, desarrollo, consultoría, producción o cualquier otro servicio ofrecido.

Cotización

Documento emitido por KRÜV donde se describen los servicios, alcance, costos, tiempos estimados, entregables y condiciones particulares del proyecto.

Propuesta

Documento preliminar que puede contener ideas, conceptos, estrategias, metodologías o recomendaciones presentadas por KRÜV antes de la contratación formal.

Entregable

Archivo, documento, diseño, desarrollo, código, pieza gráfica, sitio web, estrategia o cualquier resultado derivado de la prestación de servicios.

Contenido

Toda información publicada en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, logotipos, marcas, videos, animaciones, diseños, interfaces, código fuente, elementos gráficos y demás materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual.

4Aceptación de los Términos

El acceso al Sitio implica que el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

Asimismo, el Cliente acepta estos Términos cuando:

solicita una cotización;

acepta una propuesta comercial;

realiza un anticipo;

firma un contrato;

confirma por escrito el inicio de un proyecto;

solicita expresamente el comienzo de los trabajos;

utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos por KRÜV.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de contratar nuestros servicios.

5Capacidad legal

Los servicios ofrecidos por KRÜV están dirigidos a personas físicas mayores de edad y a personas morales legalmente constituidas.

Al contratar nuestros servicios, el Cliente manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar actos jurídicos vinculantes conforme a la legislación aplicable.

Cuando una persona actúe en representación de una empresa, declara contar con facultades suficientes para obligarla jurídicamente.

6Servicios ofrecidos

KRÜV presta servicios profesionales relacionados con diseño, comunicación visual, desarrollo digital y consultoría estratégica.

Los servicios pueden incluir, entre otros:

• Identidad de marca
• Branding
• Naming
• Diseño de logotipos
• Sistemas de identidad visual
• Manuales de identidad
• Arquitectura de marca
• Rebranding
• Diseño editorial
• Catálogos
• Revistas
• Libros
• Folletos
• Presentaciones
• Reportes
• Material corporativo
• Memorias
• Documentación técnica
• Producción gráfica
• Diseño para impresión offset
• Diseño para impresión digital
• Flexografía
• Etiquetas
• Empaques
• Material promocional
• Señalética
• Gran formato
• Papelería corporativa
• Packaging
• Diseño estructural
• Diseño gráfico de envases
• Adaptaciones para impresión
• Sistemas de empaque
• Mockups
• Preparación para producción
• Diseño web
• Sitios corporativos
• Landing pages
• One Page
• Tiendas en línea
• WordPress
• UX/UI
• Optimización visual
• Diseño responsivo
• Automatización y tecnología
• Integraciones CRM
• Automatización de procesos
• Formularios inteligentes
• Chatbots
• Integraciones con IA
• Automatización comercial
• Sistemas internos
• Marketing y contenido
• Gestión de redes sociales
• Diseño para campañas
• Producción audiovisual
• Dirección creativa
• Fotografía
• Video
• Estrategias digitales
• Publicidad gráfica
• Consultoría
• Diagnóstico de marca
• Auditorías visuales
• Optimización de procesos creativos
• Consultoría editorial
• Consultoría de impresión
• Consultoría de comunicación

La descripción anterior es enunciativa y no limita la posibilidad de ofrecer otros servicios relacionados con la actividad profesional de KRÜV.

7Disponibilidad de los servicios

No todos los servicios estarán disponibles en todo momento.

KRÜV podrá:

incorporar nuevos servicios;

suspender temporalmente alguno de ellos;

modificar procesos;

actualizar metodologías;

retirar determinados servicios sin necesidad de autorización previa.

Lo anterior no afectará los proyectos previamente contratados.

8Uso permitido del Sitio

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, ética y conforme a la legislación mexicana aplicable.

Queda estrictamente prohibido:

utilizar el Sitio para actividades ilícitas;

intentar acceder sin autorización a servidores o sistemas;

alterar el funcionamiento del Sitio;

distribuir malware;

realizar ataques informáticos;

copiar contenidos sin autorización;

utilizar robots para extracción masiva de información;

suplantar identidades;

utilizar formularios con información falsa;

interferir con la seguridad del Sitio.

KRÜV podrá bloquear el acceso a cualquier Usuario que incumpla estas disposiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

9Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de KRÜV o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

Esto incluye, entre otros:

logotipo KRÜV;

nombre comercial;

identidad visual;

diseños;

ilustraciones;

iconografía;

interfaces;

fotografías;

renders;

videos;

animaciones;

textos;

artículos;

publicaciones;

estructura visual;

código fuente desarrollado por KRÜV;

metodología;

documentación técnica;

material descargable.

El acceso al Sitio no concede al Usuario licencia, cesión o autorización alguna sobre dichos derechos.

10Restricciones de uso del contenido

Sin autorización previa y por escrito de KRÜV, queda prohibido:

copiar total o parcialmente el contenido del Sitio;

modificar diseños;

reproducir logotipos;

utilizar imágenes en otros sitios web;

vender contenido desarrollado por KRÜV;

eliminar avisos de propiedad intelectual;

crear obras derivadas;

utilizar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial cuando ello implique la reproducción, extracción o explotación de materiales protegidos, salvo autorización expresa de KRÜV o cuando la legislación aplicable lo permita.

El incumplimiento podrá dar lugar a las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

11Uso de marcas registradas

Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos mostrados en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

La aparición de marcas de clientes dentro del portafolio de KRÜV tiene únicamente fines informativos y de referencia profesional, sin que ello implique asociación, patrocinio o representación distinta a la relación comercial existente o previamente autorizada.

12Solicitud de cotizaciones

Toda solicitud de cotización realizada a través del Sitio, correo electrónico, WhatsApp, videollamada o cualquier otro medio de comunicación será considerada únicamente como una solicitud de información y no constituirá una obligación contractual para ninguna de las partes.

Las cotizaciones emitidas por KRÜV tendrán un carácter informativo y podrán incluir, entre otros:

descripción de los servicios;

alcance del proyecto;

entregables;

cronograma estimado;

costos;

condiciones de pago;

vigencia de la propuesta;

exclusiones;

observaciones técnicas.

Salvo que se indique un plazo distinto en la propia cotización, ésta tendrá una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de su fecha de emisión. Transcurrido dicho plazo, KRÜV podrá actualizar precios, tiempos, condiciones y alcances sin responsabilidad alguna.

13Perfeccionamiento de la contratación

Se entenderá formalizada la contratación cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

aceptación expresa de la cotización por cualquier medio verificable;

firma de contrato;

emisión de una orden de compra aceptada por KRÜV;

pago del anticipo correspondiente;

solicitud escrita para iniciar el proyecto;

cualquier acto inequívoco que demuestre la voluntad del Cliente de contratar los servicios.

Una vez formalizada la contratación, ambas partes quedarán sujetas a estos Términos, a la cotización aceptada y, en su caso, al contrato específico celebrado.

14Alcance del proyecto

El alcance de cada proyecto será el descrito en la cotización, propuesta o contrato correspondiente.

KRÜV ejecutará únicamente los servicios expresamente incluidos en dichos documentos.

Cualquier actividad, modificación, desarrollo, diseño, consultoría o entregable no contemplado originalmente será considerado un servicio adicional y podrá generar costos y tiempos adicionales.

15Cambios de alcance (Scope Creep)

Durante la ejecución del proyecto, el Cliente podrá solicitar modificaciones respecto al alcance inicialmente aprobado.

KRÜV evaluará cada solicitud y determinará si:

puede realizarse sin afectar el proyecto;

requiere una ampliación del cronograma;

genera costos adicionales;

requiere una nueva cotización.

KRÜV no estará obligado a ejecutar cambios de alcance hasta que éstos hayan sido aprobados por ambas partes.

Las modificaciones solicitadas de manera verbal, por mensajería instantánea o correo electrónico tendrán validez cuando exista evidencia suficiente de la aceptación por ambas partes.

16Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

proporcionar información veraz y completa;

entregar oportunamente los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto;

revisar los avances enviados por KRÜV;

emitir observaciones dentro de los plazos establecidos;

designar un representante autorizado para aprobar entregables;

realizar los pagos conforme a las condiciones pactadas;

proporcionar los accesos necesarios cuando el proyecto lo requiera;

garantizar que cuenta con los derechos necesarios sobre los materiales proporcionados.

Los retrasos ocasionados por el incumplimiento de estas obligaciones podrán modificar las fechas originalmente estimadas.

17Materiales proporcionados por el Cliente

El Cliente será el único responsable de la legalidad y titularidad de cualquier material que entregue a KRÜV, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

logotipos;

fotografías;

ilustraciones;

textos;

videos;

música;

marcas;

tipografías;

bases de datos;

documentos;

archivos de diseño;

contenido generado mediante inteligencia artificial.

El Cliente manifiesta contar con las autorizaciones necesarias para utilizar dichos materiales y libera a KRÜV de cualquier reclamación derivada de la infracción de derechos de terceros.

18Anticipos

Salvo que se pacte expresamente una condición distinta, el inicio de cualquier proyecto estará sujeto al pago de un anticipo.

Como política general, KRÜV podrá solicitar un anticipo equivalente al 50 % del valor total del proyecto, sin perjuicio de establecer porcentajes diferentes según la naturaleza o complejidad del servicio.

El anticipo tiene por finalidad cubrir actividades iniciales, asignación de recursos, planeación, investigación y tiempo de producción.

El proyecto no iniciará hasta que el anticipo haya sido confirmado.

19Pagos

Los pagos deberán efectuarse mediante los medios autorizados por KRÜV.

El Cliente será responsable de cubrir cualquier comisión bancaria, cambiaria o financiera derivada del método de pago elegido, salvo pacto en contrario.

Cuando existan pagos programados, éstos deberán realizarse en las fechas acordadas, independientemente del estado de avance del proyecto, siempre que KRÜV haya cumplido con las obligaciones correspondientes a cada etapa.

La falta de pago podrá suspender temporalmente el proyecto hasta la regularización del adeudo.

20Facturación

Cuando el Cliente solicite comprobante fiscal digital (CFDI), deberá proporcionar oportunamente la información requerida conforme a la legislación fiscal mexicana.

KRÜV emitirá la factura correspondiente una vez recibido el pago y la información fiscal completa.

La corrección de datos fiscales será responsabilidad del Cliente, salvo error atribuible a KRÜV.

21Revisión y aprobación de entregables

Durante el desarrollo del proyecto, KRÜV podrá presentar avances, propuestas, prototipos o versiones preliminares para revisión del Cliente.

El Cliente deberá revisar cuidadosamente cada entrega y comunicar por escrito cualquier observación dentro del plazo indicado por KRÜV o, en su defecto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción.

Si el Cliente no emite observaciones dentro de dicho plazo, el entregable podrá considerarse aprobado para efectos del proyecto y KRÜV podrá continuar con la siguiente etapa.

22Rondas de cambios

Salvo disposición distinta en la cotización, cada proyecto incluirá hasta tres (3) rondas de ajustes razonables sobre los entregables presentados.

Una ronda de cambios comprende el conjunto de observaciones enviadas por el Cliente en una sola revisión.

Las solicitudes posteriores, nuevas ideas, cambios de criterio o modificaciones que excedan las rondas incluidas podrán generar costos adicionales.

No se considerarán "errores" los cambios derivados de decisiones posteriores del Cliente.

23Cambios de criterio

Cuando el Cliente modifique de manera sustancial decisiones previamente aprobadas, incluyendo cambios de concepto, dirección creativa, estilo gráfico, estructura, funcionalidad o estrategia, KRÜV podrá considerar dichas modificaciones como un nuevo alcance de trabajo.

En ese supuesto, KRÜV podrá emitir una cotización complementaria y ajustar el cronograma del proyecto.

24Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega proporcionados por KRÜV tendrán carácter estimado y dependerán, entre otros factores, de:

disponibilidad de información;

tiempos de aprobación del Cliente;

complejidad del proyecto;

alcance contratado;

disponibilidad de terceros involucrados;

eventos de fuerza mayor.

Los retrasos atribuibles al Cliente suspenderán el cómputo de los plazos originalmente previstos.

25Suspensión del proyecto

KRÜV podrá suspender temporalmente el desarrollo del proyecto cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:

incumplimiento de pago;

falta de respuesta del Cliente;

ausencia prolongada de aprobaciones;

falta de entrega de materiales indispensables;

incumplimiento contractual;

instrucciones contradictorias o imposibles de ejecutar;

causas técnicas o legales que impidan continuar.

La suspensión no implicará la cancelación automática del contrato ni la devolución de los pagos ya efectuados.

26Abandono del proyecto

Cuando el Cliente permanezca sin responder, aprobar entregables o proporcionar información necesaria durante un periodo continuo de noventa (90) días naturales, KRÜV podrá considerar el proyecto abandonado.

En tal caso:

se dará por concluida la prestación de los servicios pendientes;

los pagos efectuados no serán reembolsables respecto del trabajo ya realizado;

cualquier reactivación estará sujeta a disponibilidad y podrá generar una nueva cotización.

27Entregables

Los entregables serán únicamente aquellos expresamente descritos en la cotización o contrato.

Salvo pacto escrito en contrario, no se entenderá incluido:

código fuente editable;

archivos maestros;

archivos abiertos;

tipografías comerciales;

licencias de software;

bancos de imágenes;

recursos de terceros;

archivos de producción;

documentación técnica adicional;

manuales no contratados.

La entrega de dichos materiales podrá cotizarse por separado cuando resulte procedente.

28Propiedad intelectual

Todos los conceptos creativos, metodologías, procesos, diseños, documentos, desarrollos, sistemas, estrategias, interfaces, propuestas, ilustraciones, fotografías, animaciones, renders, diagramas, documentación técnica, código fuente, plantillas, presentaciones y demás materiales desarrollados por KRÜV constituyen obras protegidas por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

La titularidad de dichos derechos corresponderá a KRÜV, salvo que exista una cesión expresa y por escrito en favor del Cliente.

29Derechos de autor

KRÜV conservará los derechos morales sobre todas las obras creativas desarrolladas, de conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor.

Los derechos patrimoniales únicamente podrán transmitirse cuando exista un acuerdo expreso por escrito y una vez que el Cliente haya cubierto la totalidad de las obligaciones económicas derivadas del proyecto.

Mientras ello no ocurra, el Cliente únicamente contará con una autorización limitada para revisar las propuestas presentadas.

30Cesión de derechos patrimoniales

Salvo que la cotización o el contrato indiquen expresamente lo contrario, la entrega de un proyecto no implica la cesión automática de los derechos patrimoniales de autor.

Cuando se pacte una cesión, ésta:

deberá constar por escrito;

especificará el alcance de los derechos transmitidos;

indicará el territorio;

establecerá el plazo de explotación;

señalará los medios autorizados;

precisará cualquier limitación aplicable.

En ausencia de dichas especificaciones, se entenderá que KRÜV conserva la titularidad de los derechos patrimoniales.

31Licencia de uso

Una vez liquidado el proyecto, KRÜV otorgará al Cliente una licencia de uso sobre los entregables conforme a lo pactado en la cotización o contrato.

Salvo disposición distinta, dicha licencia será:

no exclusiva;

intransferible;

limitada al proyecto contratado;

destinada a los fines comerciales propios del Cliente.

El Cliente no podrá sublicenciar, revender, redistribuir o explotar los entregables fuera del alcance autorizado sin consentimiento previo y por escrito de KRÜV.

32Archivos editables y archivos fuente

Los archivos editables, archivos maestros, archivos abiertos, documentos de trabajo, capas de diseño, proyectos de software, archivos de producción, componentes reutilizables, bibliotecas y demás materiales utilizados durante el proceso creativo forman parte del patrimonio técnico de KRÜV.

Su entrega únicamente procederá cuando:

haya sido expresamente contratada;

se encuentre contemplada en la cotización;

exista un acuerdo escrito entre las partes.

En caso contrario, KRÜV podrá entregar únicamente los archivos finales necesarios para el uso previsto del proyecto.

33Recursos de terceros

Algunos proyectos pueden incorporar recursos desarrollados por terceros, tales como:

tipografías;

fotografías;

videos;

iconografía;

música;

ilustraciones;

plugins;

bibliotecas de software;

modelos tridimensionales;

recursos licenciados.

Los derechos sobre dichos materiales permanecerán en todo momento en favor de sus respectivos titulares.

El Cliente deberá respetar las condiciones de uso y licencias correspondientes.

KRÜV no transfiere derechos que no le pertenezcan.

34Licencias tipográficas y de software

Cuando un proyecto requiera tipografías comerciales, plugins, software especializado o licencias de terceros, el Cliente será responsable de adquirir las licencias necesarias, salvo que expresamente se haya acordado lo contrario.

KRÜV podrá recomendar proveedores o soluciones tecnológicas, pero no garantiza la continuidad, disponibilidad o políticas comerciales de dichos terceros.

35Material proporcionado por el Cliente

El Cliente garantiza que toda la información, materiales y contenidos entregados a KRÜV:

son de su propiedad o cuenta con autorización suficiente para utilizarlos;

no infringen derechos de terceros;

no contienen contenido ilícito;

no vulneran derechos de propiedad intelectual;

no violan acuerdos de confidencialidad.

El Cliente mantendrá indemne a KRÜV frente a cualquier reclamación derivada del uso de dichos materiales.

36Portafolio profesional

Salvo pacto expreso en contrario o cuando exista un acuerdo de confidencialidad que lo impida, KRÜV podrá incorporar los proyectos desarrollados a su portafolio profesional con fines de promoción de sus servicios.

Ello podrá incluir:

imágenes;

fotografías;

videos;

mockups;

capturas de pantalla;

descripción general del proyecto;

nombre comercial del Cliente;

logotipos previamente publicados por el Cliente.

En ningún caso se divulgará información confidencial, estratégica o reservada sin autorización.

Cuando el proyecto deba mantenerse confidencial, el Cliente deberá comunicarlo por escrito antes del inicio de los trabajos.

37Inteligencia Artificial

KRÜV podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial como apoyo dentro de sus procesos creativos, técnicos o administrativos cuando ello resulte conveniente para mejorar la eficiencia del proyecto.

La utilización de dichas herramientas no sustituye la dirección creativa, el criterio profesional ni la supervisión humana del equipo de KRÜV.

Los resultados generados mediante Inteligencia Artificial podrán ser editados, corregidos, adaptados o integrados dentro del proceso creativo antes de su entrega al Cliente.

38Material generado mediante Inteligencia Artificial

Cuando el Cliente solicite expresamente contenido generado total o parcialmente mediante Inteligencia Artificial, reconoce que:

la tecnología utilizada puede presentar limitaciones técnicas;

determinados resultados podrían no ser completamente originales;

algunos elementos podrían requerir ajustes posteriores;

la disponibilidad futura de determinadas plataformas no depende de KRÜV.

KRÜV no garantiza que el contenido generado por herramientas de IA sea registrable como obra protegida o susceptible de protección exclusiva conforme a la legislación aplicable.

39Desarrollo de prompts y automatizaciones

Los prompts, flujos conversacionales, configuraciones de automatización, arquitecturas de procesos, sistemas de IA y metodologías desarrolladas por KRÜV constituyen activos intelectuales propios.

Salvo acuerdo escrito distinto, el Cliente adquiere una licencia para utilizarlos dentro del proyecto contratado, sin que ello implique la transferencia de la metodología general desarrollada por KRÜV.

40Confidencialidad

KRÜV se compromete a mantener la confidencialidad respecto de la información técnica, comercial, financiera o estratégica proporcionada por el Cliente durante la ejecución del proyecto.

Dicha obligación comprenderá toda información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal por su naturaleza.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente aun después de concluida la relación comercial, salvo cuando:

la información sea de dominio público;

exista autorización escrita del Cliente;

una autoridad competente requiera su divulgación conforme a la ley.

41Información confidencial de KRÜV

El Cliente reconoce que también constituye información confidencial de KRÜV:

metodologías;

procesos internos;

estrategias comerciales;

estructuras de precios;

documentos técnicos;

manuales;

procedimientos;

herramientas propias;

plantillas;

sistemas internos;

automatizaciones;

documentación de trabajo.

El Cliente se obliga a no divulgar dicha información sin autorización previa y por escrito.

42No competencia respecto de materiales entregados

La contratación de un proyecto no autoriza al Cliente a reproducir, comercializar o redistribuir las metodologías, plantillas, procesos o sistemas internos de KRÜV como si fueran propios.

Lo anterior no limita el derecho del Cliente de utilizar los entregables para los fines expresamente autorizados.

43Conservación de archivos

KRÜV podrá conservar copias de respaldo de los proyectos durante un periodo razonable para fines administrativos, técnicos o de soporte.

Transcurrido dicho periodo, KRÜV podrá eliminar los archivos sin obligación de mantener copias permanentes, por lo que el Cliente será responsable de conservar respaldos de los entregables recibidos.

44Desarrollo web y servicios digitales

Cuando el Cliente contrate servicios de desarrollo web, implementación de plataformas digitales, automatizaciones, integraciones o soluciones tecnológicas, KRÜV ejecutará los trabajos conforme al alcance definido en la cotización, propuesta o contrato correspondiente.

Salvo pacto expreso, los servicios podrán comprender actividades de diseño, desarrollo, configuración, integración, pruebas y puesta en operación, sin incluir administración permanente, soporte continuo o mantenimiento posterior a la entrega.

La funcionalidad final del proyecto dependerá, entre otros factores, de la infraestructura tecnológica contratada por el Cliente, de proveedores externos y del uso adecuado de la solución implementada.

45Hosting, dominios y servicios de terceros

Cuando KRÜV apoye al Cliente en la contratación o configuración de servicios como hosting, dominios, certificados SSL, correo electrónico, CDN, plataformas de automatización o servicios en la nube, actuará únicamente como intermediario técnico o asesor, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad.

Los contratos, licencias, políticas, niveles de servicio y obligaciones correspondientes a dichos proveedores serán responsabilidad del Cliente y se regirán por los términos establecidos por cada tercero.

KRÜV no será responsable por interrupciones, modificaciones, incrementos de precio, suspensión de servicios o cualquier otra decisión adoptada por proveedores externos.

46WordPress, plugins e integraciones

Cuando un proyecto incluya WordPress, plugins, temas, APIs, integraciones o componentes desarrollados por terceros, KRÜV procurará seleccionar soluciones confiables y compatibles al momento de la implementación.

No obstante, debido a la evolución constante del software, KRÜV no garantiza la compatibilidad permanente entre componentes de terceros ni el funcionamiento futuro derivado de actualizaciones, cambios de versión, decisiones del fabricante o modificaciones realizadas por personas ajenas a KRÜV.

47Soporte y mantenimiento

Salvo que se contrate un plan específico de soporte o mantenimiento, la entrega y aprobación del proyecto darán por concluidas las obligaciones ordinarias de KRÜV respecto del mismo.

Los servicios posteriores, tales como:

• actualizaciones;
• modificaciones;
• capacitación adicional;
• nuevas funcionalidades;
• soporte técnico;
• migraciones;
• optimizaciones;
• restauración de respaldos;

serán considerados servicios independientes y podrán cotizarse por separado.

48Garantía sobre los servicios

KRÜV garantiza que los servicios serán prestados con diligencia, profesionalismo y conforme a las buenas prácticas aplicables al diseño, comunicación visual, desarrollo digital y consultoría.

En caso de detectarse errores atribuibles directamente a KRÜV dentro del alcance contratado, éstos serán corregidos sin costo adicional durante el periodo de garantía establecido en la cotización o contrato. Si no se establece un plazo específico, la garantía para correcciones de errores propios será de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la entrega final.

La garantía no cubrirá:

cambios de criterio del Cliente;

modificaciones de alcance;

alteraciones realizadas por terceros;

incompatibilidades derivadas de actualizaciones de software ajenas a KRÜV;

fallas en servicios de terceros;

problemas ocasionados por un uso inadecuado de los entregables.

49Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de KRÜV se limitará a los daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento atribuible al propio estudio y conforme a la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, KRÜV no será responsable por:

lucro cesante;

pérdida de oportunidades comerciales;

pérdida de utilidades;

daños indirectos;

daños incidentales;

daños consecuenciales;

pérdida de información ocasionada por terceros;

interrupciones en servicios de Internet;

fallas de proveedores tecnológicos;

decisiones comerciales adoptadas por el Cliente con base en recomendaciones o entregables.

Nada de lo anterior excluye o limita la responsabilidad cuando la ley mexicana expresamente disponga lo contrario.

50Resultados comerciales

KRÜV presta servicios profesionales de diseño, comunicación, desarrollo y consultoría.

Salvo que exista un acuerdo expreso por escrito, KRÜV no garantiza resultados específicos de carácter comercial, financiero o publicitario, tales como:

incremento de ventas;

posicionamiento en buscadores;

crecimiento en redes sociales;

generación de clientes potenciales;

retorno de inversión;

participación de mercado.

Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control de KRÜV, incluyendo la estrategia del Cliente, condiciones del mercado y acciones de terceros.

51Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto mediante comunicación escrita.

En caso de cancelación:

los servicios efectivamente prestados deberán ser cubiertos;

los anticipos correspondientes a trabajos ya ejecutados no serán reembolsables;

KRÜV podrá entregar únicamente los avances que hayan sido liquidados.

Si la cancelación obedece a causas imputables exclusivamente a KRÜV, las partes buscarán una solución razonable conforme a la naturaleza del proyecto y la legislación aplicable.

52Reembolsos

Salvo disposición legal obligatoria o acuerdo expreso entre las partes, los pagos efectuados por concepto de servicios profesionales no serán reembolsables respecto del trabajo efectivamente realizado.

Cuando proceda un reembolso, éste se calculará descontando:

horas efectivamente trabajadas;

gastos realizados;

licencias adquiridas;

servicios contratados a terceros;

costos administrativos razonables.

53Fuerza mayor

KRÜV no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

fenómenos naturales;

incendios;

inundaciones;

huracanes;

terremotos;

pandemias;

conflictos laborales;

actos de autoridad;

interrupciones generalizadas de Internet;

fallas masivas de servicios tecnológicos;

ciberataques;

conflictos armados.

Durante la existencia de un evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas en la medida necesaria.

54Comunicaciones electrónicas

Las partes reconocen la validez jurídica de las comunicaciones realizadas por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, plataformas de gestión de proyectos, videoconferencias y servicios de mensajería instantánea, cuando permitan identificar razonablemente a su remitente y contenido.

Las aprobaciones, observaciones y confirmaciones enviadas por dichos medios podrán producir efectos jurídicos conforme a la legislación aplicable.

55Modificaciones a los presentes Términos

KRÜV podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en:

la legislación;

la estructura del negocio;

los servicios ofrecidos;

las tecnologías utilizadas;

las políticas internas.

Las modificaciones se publicarán en https://bekruv.com con la fecha de su última actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente los contratos previamente celebrados, salvo acuerdo entre las partes o disposición legal en contrario.

56Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales continuarán produciendo todos sus efectos legales.

57Legislación aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.

58Resolución de controversias

Las partes manifiestan su voluntad de procurar una solución amistosa ante cualquier diferencia relacionada con la interpretación o cumplimiento de estos Términos.

Cuando ello no sea posible, las controversias se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, salvo que una disposición legal imperativa establezca una competencia distinta.

59Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones podrá comunicarse con:

KRÜV BRAND + STUDIO

Sitio web:https://bekruv.com

Correo general:hey@bekruv.com

Ubicación:Mérida, Yucatán, México.

60Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en bekruv.com y permanecerán vigentes hasta que sean modificados o sustituidos por una versión posterior.

61Aceptación

Al acceder al Sitio, solicitar información, contratar cualquiera de los servicios de KRÜV o continuar utilizando la plataforma, el Usuario y/o Cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.